青岛市首家金融消费纠纷 人民调解委员会挂牌成立

为充分发挥人民调解在化解金融领域矛盾纠纷中的积极作用，完善社会矛盾多元化解机制，7月3日，青岛市首家金融消费纠纷人民调解委员会正式挂牌成立。青岛市司法局基层工作处房贤智处长，市南区司法局党委书记、局长姜代勇、调研员韩亮以及人民银行青岛市中心支行有关领导出席了揭牌仪式。

青岛市金融消费纠纷人民调解委员会由青岛市金融消费权益保护协会申请，在青岛市司法局、人民银行青岛市中心支行的指导下，在市南区司法局备案成立。金融消费纠纷人民调解委员会的成立，标志着青岛市建立了专业化的金融消费纠纷调解组织,拓宽了金融消费纠纷调处的渠道，提高了金融消费消费纠纷调处的效率。调委会建立了一支由30名来自监管机构、高校、律师事务所、金融机构等行业的专家组成的专业调解员队伍，向消费者提供金融知识咨询，处理投诉及纠纷调解，开展金融知识普及教育等。

为满足当事人的不同需求，调委会开放多种调解受理通道，包括“12363”热线电话、电子邮箱、中国金融消费纠纷调解网（www.fcosc.org或www.fcosc.cn）、现场接访、人民法院委托、消费者权益保护组织委托等，并根据当事人需求提供现场调解、电话调解、上门调解、实时调解、网络调解、诉调对接、司法确认等多种纠纷解决方式，让当事人少跑腿，积极为纠纷双方排忧解难。

青岛市金融消费纠纷人民调解委员会的建立，有利于减少小额纠纷、简易纠纷对司法资源的占用，为消费者提供便捷、免费、高效的调解服务，这将有效润滑金融机构与消费者的关系，从源头上减少矛盾纠纷，促进金融体系稳定、高效、健康运行，为建设平安青岛做出积极贡献。